Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 01 februari 2026

Aanbieder
Asora B.V., handelend onder de naam “Orchesi”
Industriestraat 22
6135 KH Sittard
Nederland
KvK: 88056422
BTW: NL864490008B01

E-mail: support@orchesi.com

(“Orchesi”, “wij”, “ons”)

1. Reikwijdte en overeenkomst

1.1 Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het Orchesi-softwareplatform en de bijbehorende diensten (de “Dienst”).
1.2 Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u (“Gebruiker”) akkoord met deze Voorwaarden.
1.3 Indien u de Dienst gebruikt namens een vereniging of organisatie (“Vereniging”), bevestigt u dat u bevoegd bent om die Vereniging te binden.
1.4 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet gebruiken.

2. Consumenten- en zakelijk gebruik

2.1 Standaard worden Gebruikers behandeld als consumenten onder het Nederlandse en EU-consumentenrecht.
2.2 Indien een Vereniging een geldig btw-nummer verstrekt tijdens de aanmelding of het instellen van het account, wordt de Vereniging behandeld als een zakelijke klant (B2B).
2.3 Regels voor consumentenbescherming zijn alleen van toepassing waar dit wettelijk verplicht is en zijn niet van toepassing op zakelijke klanten voor zover de wet dit toestaat.

3. Beschrijving van de Dienst

3.1 Orchesi biedt digitale hulpmiddelen voor communicatie, planning, roostering, ledenbeheer en het delen van media voor muziekverenigingen en soortgelijke groepen.
3.2 Functies kunnen variëren afhankelijk van het gekozen abonnement.
3.3 Orchesi kan de Dienst van tijd tot tijd bijwerken, wijzigen of verbeteren.

4. Accounts en beveiliging

4.1 Gebruikers moeten nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken.
4.2 Gebruikers zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder hun account.
4.3 Inloggegevens moeten vertrouwelijk worden gehouden en mogen niet worden gedeeld.
4.4 Orchesi kan de toegang opschorten of beperken indien er redelijke gronden zijn om misbruik, beveiligingsrisico’s of schendingen van deze Voorwaarden te vermoeden.

5. Verenigingen en rollen

5.1 Gebruikers kunnen binnen de Dienst een Vereniging aanmaken of er lid van worden.
5.2 De maker van een Vereniging wordt de beheerder (“Admin”).
5.3 Admins beheren leden, machtigingen en inhoud en bevestigen dat zij bevoegd zijn om dit namens de Vereniging te doen.

6. Proefperiode, abonnementen en facturering

6.1 Orchesi biedt een gratis proefperiode van drie (3) maanden aan.
6.2 Na de proefperiode is een betaald abonnement vereist om de betaalde functies te blijven gebruiken.
6.3 Er worden geen terugbetalingen gedaan voor betaalde abonnementen, behalve waar dit wettelijk verplicht is.
6.4 Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden opgezegd.
6.5 Betalingen worden verwerkt via Stripe, waarbij Orchesi optreedt als Merchant of Record.

7. Prijzen per seat (actieve leden)

7.1 De abonnementsprijs kan gebaseerd zijn op het aantal actieve leden in een Vereniging.
7.2 Een actief lid is een gebruiker die:

• een uitnodiging heeft geaccepteerd, en
• voorkomt in de ledenlijst van de Vereniging.
  

7.3 Admins zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van nauwkeurige ledenlijsten.
7.4 Kosten worden berekend op basis van het aantal actieve leden op het moment van facturering of verlenging.

8. Toegestaan gebruik

Gebruikers mogen niet:

• de Dienst onrechtmatig gebruiken of in strijd met de toepasselijke regelgeving
• toegang krijgen tot de Dienst via geautomatiseerde middelen (waaronder scraping of bots)
• de Dienst reverse-engineeren, hinderen of verstoren
• malware of schadelijke code uploaden
• misbruik maken van persoonsgegevens of inbreuk maken op privacyrechten
• zich voordoen als anderen of een onjuiste voorstelling geven van hun bevoegdheid

9. Gebruikersinhoud en media-uploads

9.1 Gebruikers kunnen inhoud uploaden, waaronder foto’s en PDF-bestanden (“Gebruikersinhoud”).
9.2 Gebruikers behouden de eigendom van hun Gebruikersinhoud.
9.3 Gebruikers verlenen Orchesi een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend met het doel de Dienst te leveren.
9.4 Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat zij het wettelijke recht hebben om Gebruikersinhoud te uploaden en te delen.
9.5 Orchesi controleert Gebruikersinhoud niet actief, maar behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken inhoud te verwijderen, inclusief inhoud die:

• onrechtmatig is
• inbreuk maakt op rechten van derden
• beledigend, ongepast of storend is

9.6 Orchesi kan accounts opschorten of beëindigen in geval van herhaalde of ernstige schendingen.

10. Privacy en gegevensbescherming

10.1 Orchesi verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en haar Privacybeleid.
10.2 Verenigingen zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van een rechtmatige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens van hun leden.
10.3 Waar van toepassing treedt Orchesi op als verwerker voor Verenigingen.

11. Toegang tot gegevens, overdraagbaarheid en verwijdering

11.1 Tijdens een actief abonnement kunnen Gebruikers hun gegevens inzien via de Dienst.
11.2 Orchesi biedt geen algemene functionaliteit voor gegevensexport.
11.3 Na beëindiging van het account of abonnement worden gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
11.4 Verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid onder Artikel 20 AVG worden alleen op expliciet verzoek behandeld en zijn beperkt tot de persoonsgegevens die wettelijk verstrekt moeten worden.

12. Beschikbaarheid en ondersteuning

12.1 De Dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting.
12.2 Orchesi garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking.
12.3 Onderhoud, updates en tijdelijke downtime kunnen voorkomen.

13. Opschorting en beëindiging

13.1 Gebruikers kunnen abonnementen op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de huidige factureringsperiode.
13.2 Orchesi kan de toegang opschorten of beëindigen in geval van schending van deze Voorwaarden of niet-betaling.
13.3 Bij beëindiging eindigt de toegang tot de Dienst onmiddellijk.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Orchesi niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder verlies van gegevens of winstderving.
14.2 De totale aansprakelijkheid van Orchesi is beperkt tot de vergoedingen die voor de Dienst zijn betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim, tenzij aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

15. Toepasselijk recht en jurisdictie

15.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht.
15.2 Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Maastricht, Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

16. Slotbepalingen

16.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.
16.2 Orchesi kan deze Voorwaarden met een redelijke kennisgevingstermijn wijzigen.
16.3 Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Dienst.